loader image
visuel les ateliers numériques ALYNEA

FRACTURE NUMÉRIQUE révéléé par la crise sanitaire

11/05/2020

Partagez cet article :

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin

Censé lever les barrières géographiques, le numérique a pris toute sa place pendant ce confinement, se révélant parfois comme un vecteur d’exclusion, cristallisant le vide qu’il peut faire naître si nous n’avons pas accès à internet. Les plus précaires une nouvelle fois, sont les plus touchés. Les initiatives liées à la réduction de la fracture du numérique doivent être soutenues de façon urgente.

L’équipement numérique, un préalable

L’une des missions de l’équipe du Centre d’Hébergement d’Urgence Alfred de Musset est de veiller au bon déroulement de la scolarité. Son équipe a consacré un temps phénoménal à la trentaine d’enfants hébergés. Mais le CHU (capacité d’accueil : 100 personnes) n’est ni suffisamment équipé en ordinateurs, ni connecté à la wifi. Le soutien scolaire mené par des bénévoles a, par ailleurs, été suspendu. Face aux conséquences de cette « fracture numérique » l’équipe a donc composé, en lien avec les enseignants très mobilisés, pour récupérer directement les devoirs à l’école primaire et accéder à l’espace individuel Pronote des collégiens / lycéens afin de donner les possibilités aux enfants de garantir un cadre scolaire.

Nous remercions Emmaüs connect pour son don en tablettes, en téléphone et en accès internet pour les personnes accompagnées par ALYNEA.

L’accompagnement humain indispensable pour l’appropriation de ces outils

Par ailleurs, alors que les démarches administratives ne peuvent plus se faire qu’en ligne et que les téléconsultations médicales ont explosé, il est urgent que tous maîtrisent les rudiments d’internet. Afin de favoriser cette démocratisation des téléservices publics (CAF, Sécurité Sociale, Pôle Emploi, impôts…), le centre de formation d’ALYNEA propose des actions de formation et d’accompagnement des personnes les plus en difficulté à l’exploitation de ces services dématérialisés. Nous remercions Emmaüs connect qui avec son programme #connectiondurgence qui a allégé le poids de cette fracture fin avril par un don en tablettes et en accès internet pour les personnes hébergées au CHU Alfred de Musset d’une part et dès mars pour les personnes sans-abri confinées à Meyzieu d’autre part, afin qu’elles puissent garder un lien avec leurs proches.

Les Ateliers web d’ALYNEA : formations « inclusion numérique »

Pour faire face à l’exclusion générée par la fracture numérique, la Métropole soutenue par des fonds FSE, a accompagné la mise en place de formations et autorise temporairement des ateliers de sensibilisation à distance ludiques d’éveil au numérique :

  • Ma boite à appli : Mobilité, emploi, communication, achats, consommation écoresponsable… Une multitude d’applications à découvrir ou à redécouvrir. L’atelier vise à faire découvrir aux bénéficiaires plusieurs applications mobiles utiles pour une utilisation personnelle et professionnelle.
  • Permis web : Jeu interactif autour de la sécurité sur internet. L’objectif est d’apprendre à déjouer les pièges présents sur Internet et à adopter des pratiques en ligne responsables ! Ces formations s’adressent à des bénéficiaires du RSA, demandeurs d’emploi, inscrits à la mission locale, travailleur handicapé (RQTH), travailleurs en insertion SIAE, etc.

Contact : m.pasquier@alynea.org – 07 68 48 06 98

Aller plus loin

Découvrez d'autres articles

No more posts to show
illustustration_femme_alynea

Madame C. et Monsieur V.

Un couple marqué par le sans-abrisme

Originaires de Picardie, ils quittent avec leurs 3 enfants leur maison d’Airaines en 2008 pour tenter leur chance en Corse puis à Lyon. Sans emploi, ils font face à des difficultés familiales avant de se trouver sans hébergement.

Souhaitant avant tout protéger leurs enfants et assurer leur scolarité, ils s’adressent au Conseil Général pour un placement provisoire. Ils sont orientés dans différents foyers dont le CHRS Carteret d’ALYNEA, mais la collectivité leur est difficile. Ils ne supportent ni la promiscuité, ni le cadre imposé. La collaboration avec les équipes est alors compliquée.
Pendant presque 3 ans, ils vont vivre dans la rue, abrités sous la bibliothèque universitaire rue Chevreul. La nuit, ils dorment en alternance afin que l’un des deux surveille leurs sacs à dos dans lesquels se trouve toute leur vie. En journée, ils fréquentent la Maison Rodolphe du Foyer Notre Dame des Sans Abri où ils déjeunent, se douchent, font leur lessive. Ici, ils sont suivis par Marc (prénom d’emprunt) assistant social avec qui ils seront en confiance.

« C’est la première personne qui nous a compris en repérant que le type d’hébergement qui nous conviendrait serait un appartement individuel. »

Dans la rue, leur santé se dégrade. Suzanne est hospitalisée plusieurs fois, sous-alimentée, alcoolisée, les articulations douloureuses. Les acteurs sociaux se mobilisent pour trouver une solution : Marc, la Maison de la Veille Sociale, le Samu Social 69, s’adressent au Préfet pour qu’un hébergement d’urgence soit débloqué. 5 mois plus tard, ils sont hébergés à l’hôtel.
Le couple poursuit son chemin dans un dispositif d’hébergement en appartement avec l’équipe de Polygônes d’ALYNEA qui considère que l’habitat est le point de départ de l’accompagnement.
Suzanne a arrêté de boire et soigne sa polyarthrite. Son compagnon, épileptique, suit son traitement. Grâce à des visites accompagnées par un médiateur et des entretiens téléphoniques réguliers, ils sont en lien avec leurs enfants.
Le prochain objectif est l’accès à un logement de droit commun : le bail serait d’abord signé entre le propriétaire et ALYNEA ; pendant cette durée déterminée, ils seraient sous-locataires et toujours accompagnés par Polygônes, avant que le bail « glisse » à leurs noms.

illustustration_homme_alynea

Monsieur B.

« Rescapé de la solitude »

Monsieur B. intègre son hébergement en appartement de coordination thérapeutique en octobre 2017. Il doit alors quitter l’hébergement mis à disposition par le centre Léon Bérard où il suit un traitement médical. Même si Monsieur B. a fui, pour des raisons politiques le Congo Kinshasa, il est débouté par l’Office français de protection des réfugiés et des apatrides (Ofpra) et par la Cour nationale du droit d’asile (CNDA). Arrivé en France blessé, il apprend qu’il est gravement malade. Soutenu par l’assistante sociale de l’hôpital, il obtient un titre de séjour pour soins qui lui permet de se faire soigner et rester sur le territoire le temps nécessaire.

« Nous les Africains, on vit ensemble, on ne connait pas la solitude. Ici j’ai beaucoup souffert de l’isolement, j’étais au fond du trou. Isolé, malade, séparé de ma famille, j’avais les pires idées. »

Depuis le début de son accompagnement par Entr’Aids, il a trouvé ce dont il avait besoin, une équipe professionnelle qui se soucie des êtres humains et qui soutient moralement les personnes. Son cadre de vie lui permet également de retrouver un vivre ensemble : des relations conviviales de voisinage, le partage de petits déjeuners et de repas avec l’équipe…

« L’hôpital m’a soigné, ALYNEA m’a sauvé la vie, je suis un rescapé. »

Lors de cette rencontre, Monsieur B. est en rémission et a retrouvé du sens dans son quotidien en tant qu’agent de sécurité aux abords de l’école, et bénévole au sein de l’association Singa (mouvement citoyen international visant à créer du lien entre personnes réfugiées). Il a pu reprendre ses fréquentations à la bibliothèque, et récupérer l’appétit et le goût de vivre.

illustustration_homme_alynea

Monsieur BEN ATTIA

Sa création d’entreprise lui ouvre l’accès au logement

Qu’avez-vous pensé de la 1ère rencontre avec l’équipe du CoWork ?

Une opportunité à ne pas rater ! Je m’y suis tout de suite accroché. Je n’avais pas beaucoup de solutions et l’accompagnement proposé était pour moi un plus, surtout pour le volet administratif. J’ai senti que ça n’allait pas être une perte de temps.

Quel est votre quotidien depuis le début de votre activité ?

Je travaille 35h par semaine : du mercredi au samedi, dans le camion de livraison et le lundi je gère l’administratif (en tant qu’auto-entrepreneur je m’occupe de la facturation, de la communication, de la commercialisation). Le dimanche, je suis avec ma famille. J’ai embauché un livreur en CDD de 6 mois à mi-temps. Un comptable gère la paie, en prestation externe. Aujourd’hui, mon objectif est d’investir dans l’achat d’un camion. Pour l’instant, on tourne en location, et ça représente une perte d’argent conséquente, surtout lorsqu’on doit en louer deux (environ 2 jours par semaine).


Mon entreprise marche bien, c’est ce que je souhaitais ! Je rembourse mes mensualités pour le crédit que l’ADIE m’a accordé pour lancer mon activité. Je me dégage un bon salaire pour payer mon loyer et nourrir ma famille. Je suis très content ! J’ai trouvé un appartement F4 à Lyon 8, dans du neuf. Être patron avec des bons chiffres, ça change tout quand tu cherches un appartement !

La fréquence de votre accompagnement a dû évoluer depuis le mois d’août, notamment depuis le début de votre activité ?

Mon contrat d’accompagnement (de 3 mois) a été renouvelé plusieurs fois. Je viens encore une fois par semaine les lundis, jour que je consacre à l’administration de ma société. Parallèlement je reste en contact téléphonique régulier. Au moindre doute, j’appelle. Sarah est comme une conseillère, dès que j’ai une question, je prends mon téléphone, « Allo Sarah ? » Elle se renseigne puis m’oriente pour que je puisse reprendre la main. Au minimum, je suis en contact deux fois par semaine avec elle. C’est vraiment un apport précieux car sans le CoWork, j’aurais des papiers non-traités. À chaque étape, le dispositif s’adapte par rapport à mes besoins.

Comment peut-on améliorer le service ?

On a fait une réunion avec les autres coworkers et l’équipe pour identifier les besoins et optimiser l’accompagnement humain en termes de formation, d’espace de travail, d’équipement en ordinateurs et imprimantes. Moi j’ai la chance d’avoir un ordinateur, mais ce n’est pas le cas pour les autres coworkers. Les gens hébergés en foyer sont en difficulté et n’ont ni le matériel, ni l’espace pour travailler. Il
manque encore beaucoup de choses nécessaires pour vraiment aider les gens qui n’ont pas les moyens. Il nous faut aussi des modules de formations simples, par exemple je ne maîtrise pas encore Excel et Word, or j’en ai besoin pour gérer mes factures.

Quel conseil donneriez-vous à une personne qui a envie de monter sa boite et qui n’ose pas car elle est en situation de précarité face au logement ?

Il faut y croire ! Ici il y a vraiment des gens qui ont du cœur avec des compétences, qui veulent nous aider. Il faut savoir prendre la main des personnes qui la tendent pour se mettre sur les bons rails et mener son projet. Vous déménagez ? N’hésitez pas à le contacter !